In een tijdperk waarin kunstmatige intelligentie (AI) alomtegenwoordig lijkt te worden en beloftes doet van revolutionaire efficiëntie en gepersonaliseerde ervaringen, is het misschien verrassend om te horen dat wij bij Peppol Commerce bewust kiezen om geen AI in te zetten. Dit is geen teken van terughoudendheid ten opzichte van technologische vooruitgang, integendeel. Het is een strategische beslissing die voortkomt uit een diepgaande analyse van onze kernactiviteiten, de aard van het Peppol-netwerk, en wat onze klanten werkelijk nodig hebben om succesvol te zijn in grensoverschrijdende elektronische facturatie en handel.

We geloven sterk in de kracht van standaardisatie, de waarde van eenvoud en de betrouwbaarheid van gecontroleerde processen. En juist op deze pijlers rust Peppol Commerce. Laten we eens dieper ingaan op de drie cruciale redenen waarom AI, ondanks zijn populariteit, geen plaats heeft in onze huidige dienstverlening.

AI is niet nodig bij een gestandaardiseerd proces

De fundamentele kracht van Peppol ligt in zijn vermogen om elektronische bedrijfsprocessen, met name het uitwisselen van facturen en andere bedrijfspapieren, te standaardiseren. Het Peppol-netwerk is ontworpen rondom een set duidelijke, internationaal erkende standaarden, zoals de UBL (Universal Business Language) en de Peppol BIS (Business Interoperability Specifications). Deze standaarden dicteren exact hoe informatie gestructureerd moet worden, welke data-elementen verplicht zijn, en hoe deze data veilig en betrouwbaar getransporteerd moet worden tussen verschillende partijen, ongeacht hun interne systemen of geografische locatie.

Een gestandaardiseerd proces, in de context van Peppol Commerce, betekent dat de “route” en de “taal” van de informatie vastliggen en universeel begrepen worden. Een elektronische factuur die via Peppol wordt verzonden, volgt een vooraf bepaald pad door het netwerk, waarbij de informatie in een strikt gedefinieerd formaat wordt geleverd aan de ontvanger.

Wil je graag meer informatie over
Peppol Commerce?

Plan hier een adviesgesprek van 30 minuten

Dit is vergelijkbaar met het versturen van een brief via een postdienst: de enveloppe heeft een standaardformaat, het adres is op een specifieke plek geplaatst, en de postbode weet precies hoe deze bezorgd moet worden. Het proces is efficiënt, voorspelbaar en vereist geen complexe interpretatie of vertaling door de tussenliggende systemen.

Waar komt AI om de hoek kijken in processen? AI excelleert vaak in het analyseren van variabele data, het herkennen van patronen in ongestructureerde informatie, het maken van voorspellingen op basis van historisch data, of het personaliseren van ervaringen door te leren van individueel gedrag. Denk aan een AI die e-mails sorteert op belangrijkheid, een chatbot die klantvragen beantwoordt met context, of een aanbevelingssysteem dat producten suggereert op basis van je browsegeschiedenis. Deze toepassingen zijn waardevol wanneer er sprake is van veel variatie, ambiguïteit of behoefte aan intelligentie die verder gaat dan de strikte regels.

Echter, binnen het Peppol-netwerk zijn de processen juist ontworpen om deze variatie en ambiguïteit te elimineren. De standaarden zorgen ervoor dat de informatie altijd op dezelfde, voorspelbare manier wordt aangeleverd. Een factuur die voldoet aan de Peppol BIS-specificaties is direct verwerkbaar door het systeem van de ontvanger, omdat alle benodigde informatie op de juiste plek staat, in het juiste formaat. Er is geen noodzaak voor een AI om te “begrijpen” wat een factuur is, waar de betaalgegevens staan, of welk bedrag geïncasseerd moet worden, omdat deze elementen vastliggen in de structuur van de Peppol-factuur.

Het toepassen van AI in een dergelijk gestandaardiseerd proces zou niet alleen overbodig zijn, maar zou ook contraproductief kunnen werken. Het zou een laag complexiteit toevoegen aan een systeem dat juist gebouwd is op eenvoud en voorspelbaarheid. Stel je voor dat je een eenvoudige, gestandaardiseerde schroef nodig hebt. Je wilt geen ingenieur inschakelen om een complexe machine te ontwerpen die de schroef kan identificeren en de juiste maat kan bepalen, terwijl je de schroef gewoon uit een doos met exact dezelfde schroeven kunt pakken. De standaardisatie is de oplossing.

Bij Peppol Commerce faciliteren wij het naadloze, automatische uitwisselen van gestandaardiseerde documenten. Dit betekent dat de systemen van de verzender en de ontvanger direct met elkaar kunnen communiceren, zonder dat er tussenliggende “intelligentie” nodig is die de data moet interpreteren, valideren of transformeren. De waarde die wij leveren, zit in het garanderen dat deze gestandaardiseerde uitwisseling foutloos en efficiënt verloopt. AI zou hier niet de prestaties verbeteren, maar juist potentiële complicaties introduceren, omdat het niet is ontworpen om te functioneren binnen de rigide, maar zeer effectieve, grenzen van een universele standaard.

Daarom is de eerste en misschien wel meest fundamentele reden dat we geen AI toepassen: het Peppol-netwerk en de processen die wij faciliteren zijn inherent gestandaardiseerd. De kracht van Peppol ligt juist in de voorspelbaarheid en de universele interoperabiliteit die deze standaardisatie met zich meebrengt. AI, met zijn focus op het omgaan met variabiliteit en complexiteit, zou in deze context eerder een belemmering dan een verbetering zijn.

Lagere complexiteit en kosten

Voortbouwend op het punt van standaardisatie, leidt dit direct tot onze tweede belangrijke reden: lagere complexiteit en kosten. In de wereld van Peppol Commerce streven we ernaar om het proces van elektronische facturatie en documentuitwisseling zo soepel en toegankelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Dit betekent dat we systemen en diensten ontwikkelen die eenvoudig te implementeren zijn, gemakkelijk te onderhouden, en die de operationele kosten voor onze gebruikers laag houden.

Vermijd manuele acties en zorg dat jouw B2B factuur onmiddelijk en automatisch via Peppol verstuurd wordt

Het integreren van AI-technologie in software en diensten brengt significant hogere niveaus van complexiteit met zich mee. AI-systemen vereisen vaak gespecialiseerde hardware, geavanceerde algoritmen die voortdurend getraind en geoptimaliseerd moeten worden, en een diepgaande expertise op het gebied van data science en machine learning. De ontwikkeling, implementatie en het onderhoud van deze systemen zijn niet alleen tijdrovend, maar ook kostbaar. Dit vertaalt zich uiteindelijk door naar de kosten die de eindgebruiker moet dragen.

Stel je voor dat je een dienst wilt afnemen die je helpt met het verzenden van facturen. Als deze dienst gebruik maakt van AI, zou dit kunnen betekenen dat je niet alleen een softwarepakket aanschaft, maar mogelijk ook een abonnement op een AI-trainingdienst, extra kosten voor data-opslag en -verwerking, en mogelijk zelfs gespecialiseerde support om de AI-functies te begrijpen en te benutten. Dit alles zou de drempel tot het gebruik van elektronische facturatie aanzienlijk verhogen, wat haaks staat op onze missie om deze technologie breed toegankelijk te maken.

Bij Peppol Commerce focussen we op het optimaliseren van de bestaande standaarden en het bieden van een betrouwbaar netwerk voor hun uitwisseling. Onze technologie is gebouwd om naadloos te integreren met de bestaande systemen van bedrijven. Dit betekent dat we ons richten op robuuste, bewezen technologieën die deze integratie mogelijk maken, in plaats van op de ontwikkeling van complexe, nieuwe AI-modellen.

De kostenstructuur van Peppol Commerce is daardoor transparant en voorspelbaar. Klanten betalen voor de toegang tot het netwerk en de diensten die zij gebruiken, zonder verborgen kosten voor AI-processing, data-training of gespecialiseerde configuraties. Dit maakt Peppol Commerce een economisch aantrekkelijke oplossing voor bedrijven van elke omvang, van kleine startups tot grote multinationals. De kostenbesparing voor onze klanten komt niet alleen voort uit lagere directe kosten voor de dienst zelf, maar ook uit de significante efficiëntieverbeteringen die het gestandaardiseerde en geautomatiseerde proces van elektronische facturatie met zich meebrengt. Denk hierbij aan de reductie van handmatige data-invoer, het elimineren van fouten bij het overtypen van gegevens, en de versnelde betalingstermijnen door snellere factuurverwerking.

Bovendien vereist een minder complexe technologie minder investeringen in interne training en ondersteuning voor onze klanten. Een systeem dat eenvoudig te begrijpen en te gebruiken is, betekent dat bedrijven hun personeel niet hoeven om te scholen in de fijne kneepjes van AI, maar zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten. Dit vermindert de totale kosten van eigendom (Total Cost of Ownership – TCO) voor onze klanten aanzienlijk.

Samenvattend, door te focussen op de kern van het Peppol-netwerk – standaardisatie en directe uitwisseling – kunnen wij een dienst leveren die inherent minder complex is. Deze lagere complexiteit vertaalt zich rechtstreeks naar lagere kosten voor zowel ons als voor onze klanten. Het stelt ons in staat om concurrerende prijzen te hanteren, de implementatie te versnellen, en de operationele lasten voor onze gebruikers te minimaliseren. Waar AI schaalbaar is in zijn toepassingen, is het ook schaalbaar in zijn complexiteit en de bijbehorende kosten, iets wat we in onze huidige dienstverlening bewust willen vermijden ten gunste van toegankelijkheid en kosteneffectiviteit.

Lager risico op fouten en onzekerheden

Onze derde cruciale reden om geen AI toe te passen in Peppol Commerce vloeit voort uit de wens om het risico op fouten en onzekerheden te minimaliseren. Zoals eerder benadrukt, is Peppol gebouwd op een fundament van strikte standaarden en gecontroleerde protocollen. Dit ontwerp is niet willekeurig; het is een bewuste keuze om een maximale betrouwbaarheid te garanderen in een kritiek zakelijk proces zoals het uitwisselen van financiële documenten.

AI-systemen, hoe geavanceerd ook, zijn inherent gevoelig voor onzekerheden. Dit komt vaak door de manier waarop ze leren en functioneren:

Data afhankelijkheid en bias: AI-modellen leren van de data waarmee ze getraind worden. Als deze data onvolledig, vertekend of incorrect is, kan het AI-model foutieve conclusies trekken of ongewenst gedrag vertonen. In het zakelijke landschap, waar nauwkeurigheid van essentieel belang is, kunnen zelfs kleine afwijkingen in de trainingsdata leiden tot significante fouten in de output. Stel je voor dat een AI factuurgegevens probeert te extraheren uit een document dat licht afwijkt van het trainingsmateriaal; het kan cruciale informatie missen of verkeerd interpreteren.
“Black Box” problematiek: Veel geavanceerde AI-modellen, met name die gebaseerd op deep learning, functioneren als een “black box”. Dit betekent dat het voor menselijke experts moeilijk te achterhalen is waarom het model een bepaalde beslissing neemt of een specifieke output genereert. Dit gebrek aan transparantie maakt het lastig om fouten te diagnosticeren, te corrigeren, of om de betrouwbaarheid van het systeem op lange termijn te garanderen. Bij financiële transacties is het echter cruciaal om te kunnen begrijpen hoe een proces tot stand komt en om te kunnen auditen wat er is gebeurd.
Onvoorspelbaarheid in nieuwe situaties: Hoewel AI uitstekend kan zijn in het herkennen van patronen die het eerder heeft gezien, kan het moeite hebben met compleet nieuwe of onverwachte situaties. In een gestandaardiseerd proces zoals Peppol, is elke transactie bedoeld om volgens de regels te verlopen. Maar als er toch een afwijking optreedt in de data of de communicatie, kan een AI onvoorspelbaar reageren, wat kan leiden tot fouten in de verwerking van facturen, orders of andere zakelijke documenten.

Bij Peppol Commerce garanderen we de integriteit van transacties door te vertrouwen op de strikte specificaties van de Peppol-standaarden. Wanneer een factuur correct is opgemaakt volgens de Peppol BIS-specificaties, weten we dat deze door elk Peppol-compatibel systeem zonder interpretatieproblemen kan worden verwerkt. De systemen die wij gebruiken om Peppol-transacties te faciliteren, zijn ontworpen om deze standaarden te handhaven en te valideren. Dit is een deterministisch proces: als de input correct is, is de output voorspelbaar en correct.

Denk aan een geautomatiseerde trein op een spoorlijn. Zolang de trein op het spoor blijft en de signalen correct zijn, zal deze efficiënt en veilig zijn bestemming bereiken. De complexiteit zit in het spoor, niet in de trein zelf. Een AI zou hierin kunnen vergelijken met een autonoom rijdende auto op een onbekende weg; het probeert de omgeving te interpreteren en te anticiperen, wat meer risico’s met zich meebrengt.

Het gebruik van AI in Peppol Commerce zou ons blootstellen aan de inherente risico’s van deze technologie. Een AI die zou proberen te “begrijpen” of te “verbeteren” hoe een gestandaardiseerde factuur wordt verwerkt, zou onnodige stappen introduceren die potentiële foutenbronnen kunnen worden. Zou de AI bijvoorbeeld een andere interpretatie geven van een veld dan de standaard voorschrijft? Zou het een correct geformatteerde factuur als foutief markeren omdat het iets anders “verwacht” op basis van eerdere, mogelijk onvolledige, data?

Door AI te vermijden, minimaliseren we deze risico’s. Onze systemen zijn gericht op het nauwkeurig en betrouwbaar uitvoeren van de gedefinieerde, gestandaardiseerde processen. Dit betekent minder onzekerheid voor onze klanten. Ze kunnen erop vertrouwen dat wanneer zij een factuur via Peppol Commerce versturen, deze correct wordt verwerkt, zonder tussenkomst van een systeem dat nieuwe interpretaties of onvoorziene uitkomsten zou kunnen introduceren.

Het resultaat is een gecontroleerd, voorspelbaar en daardoor uiterst betrouwbaar ecosysteem voor elektronische handel. Dit is essentieel voor bedrijven die afhankelijk zijn van efficiënte en foutloze financiële stromen. Ons engagement ligt bij het bieden van een dienst die de betrouwbaarheid van de gestandaardiseerde Peppol-uitwisseling maximaliseert, en dat doen we door te focussen op de kernprincipes van het netwerk, zonder de extra risico’s die AI met zich mee zou brengen.

Peppol Commerce: De kracht van eenvoud en standaardisatie

In de dynamische wereld van digitale transformatie kan het contra-intuïtief lijken om technologieën die momenteel de aandacht opeisen, zoals AI, bewust niet te omarmen. Toch is onze beslissing om geen AI toe te passen in Peppol Commerce een weloverwogen keuze, die verankerd is in de kernprincipes van het Peppol-netwerk zelf.

Ten eerste is er de intrinsieke aard van Peppol als een gestandaardiseerd proces. De kracht van Peppol ligt juist in de universele taal en structuur die het biedt voor elektronische documentuitwisseling. AI, dat gedijt op variabiliteit en patroonherkenning, is hier eenvoudigweg niet nodig. De standaarden elimineren de noodzaak voor complexe interpretatie, waardoor de behoefte aan AI vervalt.

Ten tweede leidt deze focus op standaardisatie tot lagere complexiteit en kosten. Door te werken met bewezen technologieën die de Peppol-standaarden implementeren, kunnen we een dienst leveren die eenvoudig te integreren is, gemakkelijk te onderhouden, en die de operationele kosten voor onze klanten laag houdt. Het vermijden van de complexe infrastructuur en expertise die AI vereist, stelt ons in staat om een meer toegankelijke en betaalbare oplossing te bieden.

Ten derde is het minimaliseren van risico’s op fouten en onzekerheden van het grootste belang bij financiële transacties. De gestandaardiseerde en deterministische aard van Peppol-processen garandeert een hoge mate van betrouwbaarheid. Het introduceren van AI, met zijn inherente afhankelijkheid van data, mogelijke “black box” effecten en onvoorspelbaarheid in nieuwe situaties, zou deze betrouwbaarheid juist kunnen ondermijnen.

Bij Peppol Commerce geloven we in de kracht van eenvoud en de efficiëntie van standaardisatie. Onze missie is om bedrijven wereldwijd te ondersteunen bij het stroomlijnen van hun handelsprocessen door middel van een betrouwbaar en gestandaardiseerd elektronisch facturatie- en documentuitwisselingsnetwerk. Door ons te concentreren op deze kernwaarden, bieden we een oplossing die niet alleen effectief is, maar ook kostenefficiënt, betrouwbaar en vooral: direct bruikbaar. De afwezigheid van AI is geen gemis, maar een bewijs van onze toewijding aan de oorspronkelijke, krachtige visie van Peppol.

Plan een gratis en vrijblijvend adviesgesprek van 30 minuten